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近日，内蒙古呼和浩特地铁拓宽意见建议反馈渠道，推出“乘车体验”二维码，供乘客随时通过手机提出意见建议，以进一步倾听乘客心声，提升服务质量。

据了解，乘客用手机扫描车厢内的“乘车体验”二维码后，将自动进入呼和浩特地铁出行体验评价的小程序页面，之后可对出行体验进行评价并提交建议，提交内容包括意见类型、意见的具体内容、联系方式以及相关现场照片等。呼和浩特地铁旨在通过“乘车体验”二维码渠道，让乘客的意见建议处理流程更加迅速高效，并实现闭环管理以及时回复处理进度，做到“让每条意见都有反馈，让每个反馈都能落到实处。”