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“您好，请问您对您居住的小区物业管理服务满意吗？如果您对物业管理有什么意见或是建议的话，可以扫码这个二维码，在住宅物业大排查大整治大提升专项行动及投诉受理平台（以下简称投诉受理平台）上进行投诉咨询。”近日，蚌埠市蚌山区胜利街道胜利五村社区开展投诉受理平台推广宣传工作，方便业主可通过微信扫码、拨打电话等方式反映问题、咨询投诉，将事事有落实、件件有回复。

小物业”牵动“大民生”，胜利五村社区通过开展“物业烦心事、扫码助解决”行动推广宣传投诉受理平台，进一步拓宽住宅小区物业管理服务投诉渠道，让居民可随时扫码点单反映小区物业管理服务中存在的问题。为加强投诉受理平台的宣传力度，胜利五村社区以“线上+线下”“双轮”驱动宣传，切实增强辖区居民群众的知晓率、参与感、幸福感。线上，在各网格居民群内推送平台二维码，向业主宣传可通过微信扫描二维码直接向平台反映问题，查看上报问题办理进度与结果。线下，社区所有网格员走访各自网格内小区，通过发放平台宣传单及面对面教学的方式向辖区居民宣传，并在辖区各宣传栏张贴平台小程序二维码及物业投诉电话。

下一步，胜利五村社区将继续推广宣传投诉受理平台，引导居民群众积极支持、主动参与，确保居民的“知情权、参与权、选择权、监督权”，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。（王婉宁）